...e foi o Palácio da Pena o eleito pelo European Best Destinations, site que elege os melhores destinos da Europa!

No site, surge descrito como o “expoente máximo do romantismo do século XIX em Portugal”, com “claras influências arquitetónicas manuelinas e mouriscas”. O Palácio destaca-se pela sua posição privilegiada, construído de modo a “ser visível de qualquer ponto” do parque em que se insere — o Parque Nacional da Pena. Para além disso, o site refere ainda os “jardins e a floresta luxuriante”, composta por mais de 500 espécies de árvores, originárias dos quatro cantos do planeta.

Aqui fica a lista dos eleitos:

1. Palácio da Pena (Portugal)
2. Alcázar de Segóvia (Espanha)
3. Castelo de Neuschwanstein (Alemanha)
4. Castelo de Hohenzollern (Alemanha)
5. Castelo de Walzin (Bélgica)
6. Castelo de Eltz (Alemanha)
7. Castelo de Chambord (França)
8. Castelo de Culzean (Escócia)
9. Castelo de Eilean Donan (Escócia)
10. Palácio de Windsor (Inglaterra)
11. Castelo de Corvin (Roménia)
12. Castelo de Trevarez (França)
13. Castelo de Hohenwerfen (Áustria)
14. Castelo de Bran (Roménia)
15. Castelo de Schwerin (Alemanha)

...tenham muito cuidado para não serem enganados.

Nem que para isso tenham que levar uma calculadora ou fazer contas de cabeça.

Se me perguntarem qual o hipermercado que dá mais descontos, que sai mais barato ou que tem mais qualidade, não sei responder.

Se me perguntarem qual o hipermercado que comete mais erros, que engana (ou tenta enganar) mais os consumidores, também não sei.

Já tive boas e más experiências em hipermercados diferentes. Mas esta situação que aqui partilho aconteceu com um senhor Ernesto Silva, de Gondomar no hipermercado Continente.

Aqui fica a mensagem:

“Com que então poupar é no CONTINENTE… hoje finalmente compreendi como o tio Belmiro ganha dinheiro. É de loucos e tem de ser divulgado, passou-se comigo.

Desloquei-me ao Continente de São Cosme, Valbom, Gondomar, com intenção de comprar bifes. Cheguei à secção da carne e tinha lá embalagem de bife da vazia ao preço de 14.98€, mas com 30% de desconto imediato, que ficava a 10.49€. Achei bom e trouxe duas embalagens como podem ver nas imagens, uma com 400g e outra com 368g, ambas com preço de 14.98€, assumi que faziam o desconto em caixa como é normal.

Fiz umas contas rápidas de cabeça, fiz a conta a 10 euros e iria gastar +/- 8 euros. Cheguei à caixa e a menina pediu pelos dois bifes 11.50€?! Paguei, mas quando me deu o talão, para meu espanto e perplexidade, reparem no que estava escrito.

ESTAVAM AMBAS AS EMBALAGENS COM MAIS GRAMAGENS, embora o preço estivesse a 10.49€. Fui ao balção reclamar e a menina disse que era normal quando fazem promoções aumentarem a gramagem para fazer acertos. “O QUE???” disse eu, pedi desculpa à menina e disse para pegar numa maquina de calcular e fazer um simples calculo, 400gx10.49. Ficou muito espantada… lol, dava 4.19€. Um pouco atrapalhada chamou a gerente, que quando chegou, nem perguntou nada, mandou fazer as diferenças e devolver o dinheiro.

Na realidade, eu ia pagar ao preço de 14.98€, no talão aparece 10.49€, mas com mais gramagem. As pessoas normalmente olham para o preço do quilo, se está correto no talão, é porque está bem, no entanto “COMEM-NOS” nas gramas, isto é pior que os merceeiros (sem querer ofendê-los), para mim é roubar à força toda. Em duas embalagens se não reparasse ia ser roubado em 3.45€, imaginem agora as milhares de pessoas que só hoje caíram neste esquema. As centenas de euros que metem ao bolso se as pessoas não estão atentas.

Como podem ver, fizeram os cálculos corretos e devolveram. Conselho – prestem sempre atenção aos talões com olhos de ver.”

Depois do concerto da Violetta, fui ao site da Fnac à procura de um CD que a minha filha queria comprar "Violetta en Vivo".

Da primeira vez, vi o CD, vendido não pela própria Fnac mas sim por um vendedor particular Mecodu. Fiz a encomenda mas não paguei logo, até porque não sabiua se era seguro ou fiável. Mais tarde percebi que havia também o mesmo CD vendido pela Fnac, pelo que fiz nova encomenda.

Mas, ao pesquisar pelas músicas do referido CD, percebi que havia o CD com apenas 20 músicas, e o CD + DVD é que continha as 20 músicas mais 5 faixas adicionais. Qualquer deles com disponibilidade de 2 a 4 semanas, ou seja, não têm em stock, tendo que encomendar ao editor. Como fiquei na dúvida, liguei para o serviço de apoio ao cliente da Fnac.

Ora, um serviço de apoio ao cliente, especialmente para encomendas e vendas online, deveria prestar informação nesse sentido, e esclarecer os potenciais ou actuais clientes sobre os produtos que estes pretendem adquirir.

Não foi o caso! Ah e tal, só conseguimos ver aqui que existe o CD e o CD + DVD, mas não lhe sabemos dizer que músicas têm, ou se há alguma diferença entre um e outro. Para isso, terá que se dirigir a uma loja FNAC e pedir lá essa informação. Então, mas se o artigo não está imediantemente disponível (pelo menos no site), será que eles lá na loja terão o produto para eu poder visualizar? Ou será que a base de consulta desse tipo de informação é diferente no site e na loja?

De qualquer forma, se eu quisesse ou me fosse extremamente fácil dirigir a uma loja, não recorria ao site.

Como me disseram também, no serviço de apoio ao cliente, para informações sobre produtos vendidos no Market Place, as perguntas deveriam ser feitas aos próprios vendedores, no site. Assim fiz. Ao fim de mais de uma semana, não obtive qualquer resposta.

Para evitar ir a uma loja, pesquisei os contactos de lojas FNAC, para ligar em vez de ir. Uma gravação informou-me que, para qualquer informação, deveria ligar para o número de apoio ao cliente!

Muito bem, pensei. Andamos tipo pescadinha de rabo na boca. E nisto, já tinha mais duas encomendas feitas, sem saber qual delas pagar.

Assim, graças a este espectacular serviço de apoio ao cliente da Fnac, e à rapidez no esclarecimento e prestabilidade de informação tanto deste, como dos vendedores do Market Place, acabei por pagar um produto que se intitulo Violeta en Vivo CD + DVD, sem visualização de qualquer imagem, sem saber se realmente é este o produto que a minha filha quer ou não.

Restava-me aguardar até ao final do mês para ver se a encomenda chegava, e se não tinha que a devolver em seguida!

Mas, qual não é o meu espanto quando vejo anunciar, na televisão, o CD + DVD Violetta em Concerto! Já à venda. Vou ao site da Fnac, e lá está ele! Exactamente aquilo que eu queria, muito mais barato e com a indicação de todas as faixas!

Resultado, mais uma encomenda cancelada, uma nova e, espero, última encomenda feita e paga, e agora é esperar que ela venha, e que a devolução do dinheiro já gasto não demore muito!