Contratado o serviço para casa, da Meo, até foram rápidos na instalação do mesmo, e a enviar as condições contratuais.

Uns dias depois, recebo um email com novas condições, para aceitar, de uma coisa que nada tinha a ver com o serviço contratado. Não respondi.

Entretanto, recebo em casa um cartão de internet móvel, que eu não tinha pedido, para pc ou tablet. Ficou dentro do envelope.

Ontem de manhã, ligam-me, da Meo, a informar que tinham enviado o dito cartão, mas que tinha sido engano e, por isso, iam proceder ao cancelamento mas que, de qualquer forma, se por acaso viesse reflectido na factura, deveria ligar para eles, para rectificarem.

Cá para mim, já estavam fartos de saber que era isso que ia acontecer porque, à tarde, recebo a dita factura electrónica, com um valor absurdo para pagar.

E lá tive eu que ligar, e gastar dinheiro na chamada, sem necessidade, por um erro deles, para me corrigirem a factura.

Oh Meo, estamos a começar bem, não haja dúvidas!

Depois de um dia de trabalho, perdida de sono e com dor de cabeça, cheguei a casa, fiz o que tinha para fazer, jantei, fui buscar a minha filha ao trabalho, preparei-lhe o jantar e despachei-me para ir para a cama.

Já deitada, veio-me à mente que não deveria ter guardado as lentes de contacto, porque ia estrear novas no dia seguinte.

Adormeci.

Esta manhã, levanto-me.

Sentia os olhos muito secos.

Pus os óculos. Tive que os tirar. Estava a ver tudo desfocado. Via melhor sem eles do que com eles.

Fui ver os olhos no espelho, pareciam normais. Não estavam vermelhos nem com sinal de inflamação ou algo do género.

Lavei a cara.

Voltei a pôr os óculos.

A mesma coisa.

Meu deus, só me falatava agora também isto. 

Vou ter que marcar uma consulta de oftalmologia urgentemente.

Continuo ali a examinar no espelho, à espera de detectar algo estranho, quando percebo que tenho as lentes de contacto postas!

Sim, pela primeira vez na vida, sem sequer saber nem dar por isso, em mais de 20 anos de uso de lentes de contacto, dormi com elas postas. O que nunca se deve fazer.

Por isso é que, quando punha os óculos, via tudo desfocado: eram lentes em cima de lentes!

E por aqui se vê o estado em que anda a minha cabeça, e o cansaço que sinto, que nem me apercebi que me estava a deitar naqueles preparos.

Há muito que os contribuintes vêm a ser informados de que devem actualizar o seu IBAN no site da Segurança Social, e no Portal das Finanças, com vista a receber o apoio extraordinário, que irá começar a ser pago hoje.

A maior parte das pessoas, provavelmente, está descansada, porque tem recebido sempre os reembolsos do IRS, portanto, a AT teria o IBAN correcto.

No meu caso, estava convencida disso, e nem fui confirmar.

Ontem, o meu marido chega a casa, e diz-me que várias pessoas viram os seus IBAN's alterados, sem nada terem feito. Outras, nem sequer tinham o dito preenchido.

Erro de sistema? Muito conveniente!

Fui confirmar o meu.

Tinha um IBAN antigo.

No meu caso, acredito que a culpa seja minha. Não me recordo se, no ano passado, alterei para o novo.

Lembro-me que, quando submeti a declaração de IRS, indiquei o novo IBAN, mas no Portal, talvez não o tenha feito.

E se não fosse ontem ver, continuaria com o IBAN errado.

Agora, é esperar que a alteração seja confirmada a tempo.

Senão, só irei receber o valor no próximo mês.

Por isso, por via das dúvidas, é melhor confirmarem se está tudo certinho!

Também já podem verificar, no Portal das Finanças, em "Apoio Extraordinário" ou "Consultar Apoio Atribuído pela AT", o valor a receber, e se a tranfererência já foi efectuada, ou ainda aguarda pagamento.

Ou não.

Se os conseguirmos detectar, e evitar!

E eu até nem sou muito de conferir os talões. 

Saio muitas vezes prejudicada por isso mas, no meio da correria das compras e coisas ainda por fazer, não tenho paciência para estar ali a conferir item por item, de uma lista enorme.

Ontem fui às compras.

Tinha dois packs de garrafas de água. 

Um passou normalmente.

O outro, não estava a dar. Tinha passado só como 1 garrafa de água.

A funcionária pediu-me novamente um dos packs para voltar a passar.

Paguei. E ia já a sair quando me deu para olhar para o talão.

O que a funcionária fez foi registar um pack como tal, ao preço do pack e o outro, como não deu, registou como garrafas individuais, ao preço de cada uma, mais caro.

Ou seja, paguei valores diferentes, por dois packs exactamente iguais.

Voltei atrás, e fui falar com a funcionária.

Ela confirmou que tinha registado assim porque o pack não estava a passar e, se eu quisesse reclamar, teria que falar com a colega na caixa central.

Assim fiz.

E a funcionária acabou a levar na cabeça da chefe, algo que se poderia ter evitado.

Bastava ter chamado alguém no momento do atendimento, para a ajudar. Anular a garrafa individual e registar o pack que passou 2 vezes.

Não o fez.

Devolveram-me a diferença, e pediram desculpa pelo erro.

Não era nada de especial.

Diria até que nem justificaria reclamar pelo valor em causa.

Mas cada erro que perdoamos, cada valor que não reclamamos, é dinheiro que o hipermercado encaixa. 

Por isso, e porque não gostei da falta de atitude da funcionária em resolver o problema, como se aquela fosse a única solução, e desse no mesmo, levaram comigo.

Na semana passada encomendei um telemóvel, na Worten online.

Queria um igual ao que o meu pai tem, porque já está habituado, e encontrei em promoção, nessa loja.

Encomenda feita num dia, chegou no dia seguinte - sexta-feira.

Que rapidez e eficácia!

Quando cheguei a casa do meu pai, ao final do dia, abri a embalagem.

Estranhei ter um selo da NOS, já quebrado.

Fui tirando o carregador, a bateria, os auriculares, o manual de instruções... E, só então, percebi que faltava o principal: o telemóvel!

Sim, a Worten enviou-me uma caixa já aberta e sem telemóvel!

O que se passou, não sei.

Não sei se abriram a caixa por algum motivo, e se esqueceram de recolocar o telemóvel na mesma.

Não sei se nunca chegou a ter telemóvel dentro.

Ou alguém estava muito necessitado de um telemóvel que, como podem ver, é dos mais apetecíveis hoje em dia, super moderno, e com imensas funções! É que se fosse um smartphone, ainda compreendia, agora este?

Liguei para a Worten, claro.

Ah e tal, vamos agendar a recolha do equipamento.

Então, e quando enviam outro?

Ah e tal, não vamos enviar outro. Fazemos a devolução do dinheiro.

Ok. Então e quando é que essa transferência é feita?

Ah e tal, primeiro tem que ser feita a recolha. Depois, no armazém, vão verificar se está tudo. Temos um prazo de 14 dias. Mais 72 horas a partir do momento em que é feita a transferência.

Portanto, a Worten faz porcaria, envia uma caixa sem telemóvel, que era o que se queria.

Em vez de enviar outro, na hora, para compensar o cliente, não.

Ainda é o cliente que fica durante dias, sem telemóvel, e sem dinheiro.

E ainda têm a lata de dizer que no armazém vão confirmar se está tudo e não falta nada.

A sério?

E que tal terem feito o mesmo antes de enviarem a encomenda?

Teriam poupado tempo, aborrecimentos e erros desnecessários!

E é isto!

A Worten a desiludir cada vez mais.