Há muito que os contribuintes vêm a ser informados de que devem actualizar o seu IBAN no site da Segurança Social, e no Portal das Finanças, com vista a receber o apoio extraordinário, que irá começar a ser pago hoje.

A maior parte das pessoas, provavelmente, está descansada, porque tem recebido sempre os reembolsos do IRS, portanto, a AT teria o IBAN correcto.

No meu caso, estava convencida disso, e nem fui confirmar.

Ontem, o meu marido chega a casa, e diz-me que várias pessoas viram os seus IBAN's alterados, sem nada terem feito. Outras, nem sequer tinham o dito preenchido.

Erro de sistema? Muito conveniente!

Fui confirmar o meu.

Tinha um IBAN antigo.

No meu caso, acredito que a culpa seja minha. Não me recordo se, no ano passado, alterei para o novo.

Lembro-me que, quando submeti a declaração de IRS, indiquei o novo IBAN, mas no Portal, talvez não o tenha feito.

E se não fosse ontem ver, continuaria com o IBAN errado.

Agora, é esperar que a alteração seja confirmada a tempo.

Senão, só irei receber o valor no próximo mês.

Por isso, por via das dúvidas, é melhor confirmarem se está tudo certinho!

Também já podem verificar, no Portal das Finanças, em "Apoio Extraordinário" ou "Consultar Apoio Atribuído pela AT", o valor a receber, e se a tranfererência já foi efectuada, ou ainda aguarda pagamento.

Ou não.

Se os conseguirmos detectar, e evitar!

E eu até nem sou muito de conferir os talões. 

Saio muitas vezes prejudicada por isso mas, no meio da correria das compras e coisas ainda por fazer, não tenho paciência para estar ali a conferir item por item, de uma lista enorme.

Ontem fui às compras.

Tinha dois packs de garrafas de água. 

Um passou normalmente.

O outro, não estava a dar. Tinha passado só como 1 garrafa de água.

A funcionária pediu-me novamente um dos packs para voltar a passar.

Paguei. E ia já a sair quando me deu para olhar para o talão.

O que a funcionária fez foi registar um pack como tal, ao preço do pack e o outro, como não deu, registou como garrafas individuais, ao preço de cada uma, mais caro.

Ou seja, paguei valores diferentes, por dois packs exactamente iguais.

Voltei atrás, e fui falar com a funcionária.

Ela confirmou que tinha registado assim porque o pack não estava a passar e, se eu quisesse reclamar, teria que falar com a colega na caixa central.

Assim fiz.

E a funcionária acabou a levar na cabeça da chefe, algo que se poderia ter evitado.

Bastava ter chamado alguém no momento do atendimento, para a ajudar. Anular a garrafa individual e registar o pack que passou 2 vezes.

Não o fez.

Devolveram-me a diferença, e pediram desculpa pelo erro.

Não era nada de especial.

Diria até que nem justificaria reclamar pelo valor em causa.

Mas cada erro que perdoamos, cada valor que não reclamamos, é dinheiro que o hipermercado encaixa. 

Por isso, e porque não gostei da falta de atitude da funcionária em resolver o problema, como se aquela fosse a única solução, e desse no mesmo, levaram comigo.

Na semana passada encomendei um telemóvel, na Worten online.

Queria um igual ao que o meu pai tem, porque já está habituado, e encontrei em promoção, nessa loja.

Encomenda feita num dia, chegou no dia seguinte - sexta-feira.

Que rapidez e eficácia!

Quando cheguei a casa do meu pai, ao final do dia, abri a embalagem.

Estranhei ter um selo da NOS, já quebrado.

Fui tirando o carregador, a bateria, os auriculares, o manual de instruções... E, só então, percebi que faltava o principal: o telemóvel!

Sim, a Worten enviou-me uma caixa já aberta e sem telemóvel!

O que se passou, não sei.

Não sei se abriram a caixa por algum motivo, e se esqueceram de recolocar o telemóvel na mesma.

Não sei se nunca chegou a ter telemóvel dentro.

Ou alguém estava muito necessitado de um telemóvel que, como podem ver, é dos mais apetecíveis hoje em dia, super moderno, e com imensas funções! É que se fosse um smartphone, ainda compreendia, agora este?

Liguei para a Worten, claro.

Ah e tal, vamos agendar a recolha do equipamento.

Então, e quando enviam outro?

Ah e tal, não vamos enviar outro. Fazemos a devolução do dinheiro.

Ok. Então e quando é que essa transferência é feita?

Ah e tal, primeiro tem que ser feita a recolha. Depois, no armazém, vão verificar se está tudo. Temos um prazo de 14 dias. Mais 72 horas a partir do momento em que é feita a transferência.

Portanto, a Worten faz porcaria, envia uma caixa sem telemóvel, que era o que se queria.

Em vez de enviar outro, na hora, para compensar o cliente, não.

Ainda é o cliente que fica durante dias, sem telemóvel, e sem dinheiro.

E ainda têm a lata de dizer que no armazém vão confirmar se está tudo e não falta nada.

A sério?

E que tal terem feito o mesmo antes de enviarem a encomenda?

Teriam poupado tempo, aborrecimentos e erros desnecessários!

E é isto!

A Worten a desiludir cada vez mais.

Nem tão pouco lidar com burocracias chatas, mas necessárias.

Hoje recebi um email. Vinha com assunto, mas sem conteúdo. Pode ter sido engano do remetente. Acontece a todos. Pode ser um problema do meu email (duvido, mas...). Também acontece.

Respondi à pessoa que, embora tivesse recebido o email, como não tinha conteúdo, não consegui perceber, pelo assunto, o que era pretendido.

Logo em seguida, a mesma pessoa, talvez dando conta do erro, envia um novo email, desta vez com o texto.

E, segundos depois, em resposta ao meu, escreve esta preciosidade:

"Boa tarde, 

Pela resposta, parecia uma adulta irritada com crianças que a estão a fazer perder tempo, só porque não prestam atenção às coisas. 

Mas quem se irritou com esta resposta fui eu!

Tendo em conta que o primeiro email veio sem texto (daí ela ter enviado novamente), eu só recebi uma vez.

E se ela não o queria estar a enviar de novo, podia simplesmente dizer que, entretanto, já tinha enviado um email, e para eu confirmar se tinha recebido.

Mas não. Preferiu ser rude.

Confesso que, desde o ano passado, não vou à bola com esta pessoa. Acho-a, por vezes, injusta, demasiado crítica, e picuinhas. 

Mas, talvez pelo nível de exigência e perfeccionismo que exige aos outros, tivesse a consciência e o dever de, também ela, o ser para com eles.

No entanto, o que vejo é alguém que não nasceu para tratar de questões burocráticas, chatas (como sabemos e todos se queixam), que fazem dispender o tempo de quem assume esse cargo, mas necessárias.

E também me parece duvidoso que tenha nascido para lidar com os seus semelhantes. 

Ontem acedi ao Inovar, pela manhã, para ver se já tinham sido lançadas as notas do 3.º período.

Para minha surpresa, lá estavam elas.

Bem como a avaliação global dos três períodos e a menção de que "transita" para o ano seguinte.

Enviei foto para a minha filha, e imprimi, para ela guardar.

À hora de almoço, as mesmas desapareceram.

Até agora, está tudo novamente em branco.

Quem não conseguiu ver de manhã, terá que esperar. E vamos lá ver se os poucos que viram não vão ter surpresas.

Terá sido erro da plataforma?

Ou um lançamento antecipado que não era suposto acontecer?