Na semana passada encomendei um telemóvel, na Worten online.

Queria um igual ao que o meu pai tem, porque já está habituado, e encontrei em promoção, nessa loja.

Encomenda feita num dia, chegou no dia seguinte - sexta-feira.

Que rapidez e eficácia!

Quando cheguei a casa do meu pai, ao final do dia, abri a embalagem.

Estranhei ter um selo da NOS, já quebrado.

Fui tirando o carregador, a bateria, os auriculares, o manual de instruções... E, só então, percebi que faltava o principal: o telemóvel!

Sim, a Worten enviou-me uma caixa já aberta e sem telemóvel!

O que se passou, não sei.

Não sei se abriram a caixa por algum motivo, e se esqueceram de recolocar o telemóvel na mesma.

Não sei se nunca chegou a ter telemóvel dentro.

Ou alguém estava muito necessitado de um telemóvel que, como podem ver, é dos mais apetecíveis hoje em dia, super moderno, e com imensas funções! É que se fosse um smartphone, ainda compreendia, agora este?

Liguei para a Worten, claro.

Ah e tal, vamos agendar a recolha do equipamento.

Então, e quando enviam outro?

Ah e tal, não vamos enviar outro. Fazemos a devolução do dinheiro.

Ok. Então e quando é que essa transferência é feita?

Ah e tal, primeiro tem que ser feita a recolha. Depois, no armazém, vão verificar se está tudo. Temos um prazo de 14 dias. Mais 72 horas a partir do momento em que é feita a transferência.

Portanto, a Worten faz porcaria, envia uma caixa sem telemóvel, que era o que se queria.

Em vez de enviar outro, na hora, para compensar o cliente, não.

Ainda é o cliente que fica durante dias, sem telemóvel, e sem dinheiro.

E ainda têm a lata de dizer que no armazém vão confirmar se está tudo e não falta nada.

A sério?

E que tal terem feito o mesmo antes de enviarem a encomenda?

Teriam poupado tempo, aborrecimentos e erros desnecessários!

E é isto!

A Worten a desiludir cada vez mais.

Esta semana fomos à Worten comprar um portátil novo.

Não havia em loja o que pretendíamos, pelo que encomendámos, e fomos levantá-lo no dia seguinte, na loja.

Chegados a casa, ligámo-lo, e a minha filha foi experimentar o rato. Não encaixava.

Achámos estranho.

Fomos experimentar a pen. Também não dava. Tentámos várias, tanto eu, como a minha filha, como o meu marido. Não encaixavam.

Seria possível, num computador novo, não conseguirmos inserir nenhuma pen?

É que elas são todas iguais! 

Para não fazermos asneira, pegámos no pc e nas pen's, e voltámos à loja.

Atendeu-nos uma funcionária, que me explicou que, provavelmente, as nossas pen's não davam porque eram antigas, com uma definição qualquer que não dava para os novos pc's, e que tinham que ser pen's com outra definição qualquer.

Entretanto, chega o funcionário que nos tinha feito a encomenda, explico-lhe o problema, ele tira o pc das mãos da colega e diz que não tinha nada a ver.

Colocou a pen, e deu!

O que ele explicou foi que, como o pc é novo, custa mais de início a pen a entrar nas entradas de USB e, por isso, tinha que se dar um jeitinho. Apenas isso!

O que a colega estava a falar referia-se apenas à velocidade.

Ora, se o funcionário não tivesse chegado naquele momento, a colega estava a induzir-nos em erro, com informações que não resolveriam o problema e, provavelmente, nos iam levar a comprar novas pen's.